Een warm welkom terug
Na een periode in de telecombranche is Thomas weer terug bij De ICT Afdeling. “Het voelt goed om weer in een bekende omgeving te zijn, omringd door mensen die je kent,” vertelt hij enthousiast. Hoewel hij zijn vorige functie met plezier uitvoerde, merkte hij al snel dat zijn hart toch bij ICT ligt. “Mijn affiniteit met telefonie bleek beperkt. Na een goed gesprek met Daniël (Directeur van De ICT Afdeling ) begon het weer te kriebelen en voor ik het wist, was ik terug.”
Wat hij het meest miste
Wat Thomas het meest miste tijdens zijn tijd weg, waren de vertrouwde klantrelaties die hij door de jaren heen had opgebouwd. “Het persoonlijke contact met klanten is echt iets wat deze afdeling bijzonder maakt,” zegt hij. “Toen ik weer binnenstapte, voelde het in het begin een beetje als een reünie. Maar dat vertrouwde gevoel kwam snel terug dankzij de bekende gezichten en de fijne sfeer.”
Nieuwe doelen en ambities
In deze nieuwe fase richt Thomas zich vooral op het voortzetten van die sterke klantrelaties en het verbeteren van processen. “Mijn doel is om klanttevredenheid verder te waarborgen en waar mogelijk te versterken. Kleine operationele verbeteringen kunnen een groot verschil maken.”
Terugkijken met trots
Terugkijkend heeft Thomas geen spijt van zijn uitstapje. “Alles wat ik heb geleerd neem ik mee. Elke ervaring heeft me gevormd tot de professional die ik nu ben,” vertelt hij nuchter. “En eerlijk is eerlijk: het voelt gewoon goed om weer thuis te zijn bij De ICT Afdeling.”
